【日本ホテルスクール】飯店承辦員的工作是什麼?
2019年度留学生入試申請
2018年10月~
<應對客人的多種需求>
飯店承辦員(ホテルコンシェルジュ)是傾聽客人需求的角色。
針對不同需求提出接待客人的方法的專家。
住在飯店的客人需求有百百種。「請幫我們帶路」為最基本的問題,其他還有「有沒有推薦的法式餐廳?」「想要知到這附近的觀光景點」「身體不舒服請問有沒有藥?」「想請你幫我訂飛機票」等。針對以上各種需求都可以好好對出對應的專家。
如果是真的無法實現的要求,向客人提出代替方案等,盡可能的完成客人需求就是飯店承辦員的工作。
腦筋要轉得很快,手腳動起來幫助客人達到最好的結果,這可不是件容易的工作。但因為自己的行動,從客人口中得到「謝謝你」和看到他們的笑臉,可說是這件工作的最大成就與滿足。
<要成為ホテルコンシェルジュ的條件>
飯店承辦員要在飯店工作以外,被要求有專門的技術與豐富的知識。
為了應對客人的種種要求,只有一知半解的知識是不夠的。除了了解飯店整體的內容之外,平日也積極的收集附近的觀光情報、人氣的餐廳等,調查是不可或缺的。
又或者客人是外國人的場和,要有可以對話的語學能力和世界通用的禮儀等,都是被要求的。
飯店承辦員就是這樣高難度的工作,多數的人在飯店業就職就是從一般職員開始經驗多領域的工作之後,累積實力才可以擔任這樣的工作。
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飯店的實習也是課程的一環。
有支薪的實踐性課程。
外國人的就職實例
2019年度留学生入試
2018年10月~
日本語能力
有法務省認證的日本與學校6個月以上在學,畢業或是即將畢業者。
日本語能力試験N2以上合格者
日本留学試験「日本語科目」200点以上者。
BJTビジネス日本語能力テスト400点以上者。
選考方法
面試[20分左右]
觀光服務業是否適性、學習意志等詢問。
另外是否可以與日本人一同學習的日文能力也會在此判定。
日本語筆記試験[40分]
日本語能力試験N2程度的題目。
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