【ホスピタリティツーリズム専門学校】想了解旅客服務系的職業<旅客サービス業務>
如果喜歡旅行的人,你可能想從事跟觀光有關的工作。
現在新冠疫情已慢慢穩定,
國內外遊客正迅速增加中。
航空服務業是很有價值的工作,
不僅是因為旅遊需求的增高,
還因為能幫助到許多旅客。
旅客服務業務是?
旅客服務人員是人們到達機場時首先接觸的人。
我們提供旅客服務,讓客戶可以安心搭乘飛機。
工作內容
包括登機櫃檯值機、與相關部門交換信息的後勤工作、
登機口業務、旅客休息室業務。
在國際線上,也會在合作的外國航空公司的櫃檯提供旅客服務。
業務主要分為四類。
「櫃檯」從購票到辦理登機手續、托運行李、引導到登機口。
「後勤」是與相關部門協調的後台工作。
「登機口」將櫃檯的信息傳達給機組人員,商討登機開始時間和客戶信息。
「休息室」為顧客提供了一個放鬆的空間,讓他們度過美好的時光。
挑戰/樂趣
我在地勤實習中學到與不同客人的應對並應用在工作上。
以前收到客戶感謝信時,讓我不禁為在學校所學感到驕傲且感到工作很有意義。
之後也將不忘初心,繼續以成為充滿熱情的GS為目標。
未來發展
儘管新冠疫情的影響仍無法預測,
但在復興航空業期間也需要制定未來的成長戰略。
一旦穩定,航空業進入新的成長軌跡,
可以像以前一樣自由地出國旅遊,
“旅客服務業務”工作的需求就會增加,變得更加活躍。
旅客服務業務的適應性
飛機是公共交通工具,必須準時。
時間管理不佳會導致重大延誤和麻煩。
此外,飛航作業總會受自然災害等影響,
需要空乘人員和地勤靈活應對。
需要認真傾聽每位乘客的需求,做出準確的判斷。
最後,因外國乘客眾多 經常需使用英語。
為了提高服務技能,主動學習外語也很重要。
如何進入旅客服務業
溝通技巧很重要。 必須能夠準確把握對方的意圖,
瞬間理解,簡潔明了傳達自己的意圖(指令)。
為了掌握情況,觀察和提前想像力也很重要。
必要的資格
ホスピタリティツーリズム専門学校的航空部門課程能取得的資格
TOEIC、みんなの外国語検定、手話技能検定、サービス介助士、ハングル能力検定、中国語検定
地勤課程
除了熟悉行業的導師,還有航空公司在職員工導師的直接指導,
能應對最新的行業技能、情況。
目標是世界的天空。
有全面的英文課程,以獲得航空業所需的高 TOEIC® 分數。
現場需要有位每位客人的服務精神,
加強獨立思考和獨立行動的能力。
留学生の活躍
http://www.hospitalityinternational.info/graduates.html
<外国人留学生就職内定者一覧>
點選圖片下載學校簡章>>
留言
登録されたコメントがありません。